湖南日报·华声在线通讯员 王大建 江钻
“入溆浦余儃佪兮，迷不知吾所如”，因《楚辞》而得名的溆浦县是坐落在湖南省西南边陲的一座小城。这里文韵深厚，人才辈出，不仅是古代文人墨客的打卡地，更诞生了中国共产党早期创始人、杰出的中国妇女领袖——向警予。
10月17日，由中国公路学会组织的“第八届‘中国路姐’专家评审会”在京举行。其中，湖南高速集团现代投资怀化分公司溆浦收费站“警予”班入选第八届“中国路姐团队”名单。
坚定信念、勇于创新，业务精通创标兵
2013年12月，溆怀高速公路通车。2015年，溆浦收费站依托当地红色资源，传承警予精神，打造一支敢为人先、勇于担当的特色团队——“警予班”。“警予班”由平均年龄年龄28岁的8名女性成员组成。
“警予班”巾帼不让须眉。“警予班”在工作中充分运用了“四比四看”方法，一比操作，看谁收费、发卡速度快；二比形象，看谁仪容仪表好；三比服务，看谁优质服务周到；四比技能，看谁业务能力强。整个溆浦收费站形成了“比学赶帮超”的良好氛围。
她们虽为女子班组，但各项业务能力一直名列前茅。开通至今，共追缴偷逃通行费50余万元，其中2015年抓获了赣CJ系列倒换通行卡逃费团伙，累计追缴通行费196132元。为了更好的服务司乘，她们还利用业余时间练习点钞、收发卡、判车型等提升业务技能，并考取了普通话等级证书。
“警予班”用实际行动践行“文明、热情、周到、优质”的服务理念，班组及成员被评为湖南省“芙蓉标兵岗”、“芙蓉百岗明星”；所在单位先后荣获交通运输部“文明示范窗口”、湖南省“文明窗口单位”、“模范职工小家”“青年文明号”等荣誉。
奉献青春、无私担当，文明服务树窗口
“台上一分钟，台下十年功”。六年来，溆浦收费站日均5000次车流量，平均每人每天1250次点头，5000次转体，10000句问候，重复露出八颗牙齿的标准化微笑、标准化服务用语、标准化规范姿势，24个小时不间断地三班倒。
“警予班”以服务为重，用自己真诚的微笑和周到的服务感动着过往司乘。她们用自己的汗水练就一身过硬的本领，用自己的青春诠释着“警予精神”、现代精神。
溆浦县旅游资源丰富，每到周末就会出现旅游小高峰。
为方便司乘旅客前往游览，工作时间内，她们除了做好本职工作以外，还“兼职”导游。她们免费向过往司乘发放自己精心设计与制作的便民服务卡2万余张，无论酷暑三伏还是三九严冬，她们坚守岗位、暖心服务，用真诚和敬业为广大司乘奉献着自己的光和热。
传承“警予”精神，疫情防控当先锋
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了春节的喜庆祥和。
“疫情当前，我报名、我可以”。她们主动放弃休假，坚守一线，成立“疫情防控服务志愿者团队”，默默成为身后这座120万人口的城市“守护神”。
“封站”50多天的时间里她们没有一句怨言，在协助县里卫健部门开展防疫检测工作的同时，还自发为当地少数民族村落送去口罩、手套、消毒酒精等物资。
“警予班”成员每天对回收的CPC卡、现场岗亭进行消毒，向司乘发放防疫物资、疫情防控宣传册；利用中心工作群、LED电子屏等载体，科普做好新型冠状病毒肺炎预防知识的宣传，让同事更加了解新型冠状病毒可防、可控、可治。
才艺与智慧并存，和谐团结爱生活
在增强集体凝聚力、向心力、幸福感、归属感的路途上，“警予班”奉献着自己的力量，在公司的文艺汇演、歌咏比赛、舞台剧等活动中都有她们的精彩表现。
几年来，“警予班”成员为员工定期制作生日贺卡，积极策划员工生日会，为丰富员工业余生活，定期组织歌唱比赛、摄影比赛、厨艺大比拼等趣味竞赛；在班组成员的带领下组建了中心体育、书画、摄影、写作等8个兴趣小组，并充分发挥每名班员自身的专长，为大家进行授课指导。她们用自己的热情和智慧点燃、照亮了身边的每一位同事。
有温暖、有温度，“警予班”很暖心
热忱服务暖人心，体贴关爱换真心。“警予班”也是“青年志愿者服务队”中的成员。
她们以“走出去”的方式参加“洑水湾希望小学助学活动”、“敬礼中华脊梁，慰问抗战老兵”、“学雷锋”志愿者活动、“青春心向党，建功新时代”、“健康人生，绿色无毒”、“护学岗”等志愿者活动共60余次，将爱的正能量传递到社会的每个角落。
大雪封路，车辆滞留，冰天雪地里的她们化作一缕暖阳，将“温馨服务”送到了每位司乘人员手中，把一杯热水、一顿粗茶淡饭、一声亲切的问候带给司机朋友，驱散了他们心中的寒意和无奈。2018年的那场冰灾，她们连续2天在现场用铁锹、用麻袋、用雪铲为司机开辟一条安全通道。这场雪因为有了“警予班”，才有了“温度”的传递。“送平安”、“送幸福”、“送服务”等一系列爱心举措，让春运赶路人真真切切地感受到了高速公路传递出来的幸福温度。
以梦为马，不负韶华。作为一群有梦想的90后，“警予班”将在追梦路上不忘初心，砥砺前行，展示新时代巾帼魅力。
