华声在线10月22日讯（通讯员 陈园园）近日，湖南高速信息科技有限公司（以下简称“湖南高速信科”）ETC客服中心接到用户反映，有外部人员冒用其名义向车主推销外省ETC设备，导致部分用户在设备出现故障后无法获得正常售后服务。经核查，该行为系外省第三方机构违规开展异地ETC发行，不属于湖南高速ETC官方发行服务范畴。
针对车主诉求，湖南高速信科第一时间对接核实情况，并无偿为10余名涉事车主逐一协调处置，帮助用户降低损失。相关处置获得涉事车主与办案民警的一致认可。
湖南高速信科提醒广大车主：湖南高速ETC官方服务热线为0731-96528、0731-88096528，也可通过“湖南高速ETC”官方小程序或线下网点办理业务。湖南省正规发行ETC设备编号开头为“4301”。如遇人员自称ETC工作人员上门推销，可当场拨打官方热线核验身份，切勿随意转账或提供身份证、银行卡信息及短信验证码。如遇到冒充工作人员加价办理ETC、虚假推销等问题，可拨打官方热线反馈。
湖南省正规发行ETC设备编号开头为“4301”。（通讯员供图）
湖南高速信科ETC客服中心相关负责人表示，将持续做好用户诉求闭环处置，加大违规渠道风险排查，常态化开展ETC反诈宣传，切实维护广大车主合法权益和湖南高速ETC品牌声誉。
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来源：华声在线
