湖南日报·华声在线通讯员 王秀丹
国企改革三年行动期间，湖南高速广通实业发展有限公司（简称：广通公司）深入贯彻湖南高速集团工作部署，聚焦国企功能作用和历史使命，全面推进企业深化改革和转型升级，公司治理、经营成效、风险防控、市场化运营能力大幅提升，发展质量和效益稳步提升，迈向高质量发展新征程。
改革向深 治理向上
广通公司始终把高质量发展摆在首位，坚守主责主业，全力以赴稳增长、促改革、调结构、防风险。近三年来，公司不断完善体制机制建设、强化精细化运营、推动高效组织变革、夯实人才建设，实现经营管理再上台阶。
深化改革创新，破解体制机制障碍。对内，广通公司原38名中层干部调整31人，调整比例超过八成；对外，清退京港澳、沪昆等服务区原整体发包经营商户，严厉打击服务区餐饮、小吃、超市转分包，平抑服务区物价，用服务区干部、职工的“汗和泪”提升广大司乘朋友的获得感、幸福感。
完善制度建设、流程建设、风险防控体系建设，使广通公司各项工作逐步实现“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单数据化”，追求卓越意识、经营管理意识、五责协同意识不断加强。
▲长沙理工大学为公司教育实习基地授牌。
坚定不移推动人才引进及培养融合发展。自2021年实施三项制度改革以来，广通公司从同济大学、复旦大学等国内知名大学引进全日制硕士研究生7名，该公司本科及以上学历从2021年前的不足30%提升到40.96%；中级以上职称从0增加至21人。建立内部培训师制度，人才素质不断提升，人才队伍不断壮大。
集中力量实施信息化、智能化建设。广通公司开发标准化中心机房与集中监控系统平台，实现73.5对服务区集中收银，使经营数据分析、销量数据等信息一目了然。自上线集中收银系统后，该公司实现服务区精准运营数据云端掌握。绩效考核、薪酬审批等系统同步上线，为广通公司优化经营模式、实现科学治理提供了数据支撑和技术保障。
服务向实 价值向善
“洪江服务区热心救助，八旬老人转危为安”，“宁乡服务区妥善处置汽车自燃，三个孩子获救”，“洞口服务区为香港同胞找回丢失的钱包和证件”……截至目前，广通公司为司乘服务解难题等好人好事近90件。
近年来，在国企改革转型驱动下，广通公司坚持以问题为导向，深度聚焦公众需求，在服务领域深耕细作、持续创新，不断提升服务能力和质量。
▲服务区一体化污水处理设备。
京港澳高速朱亭服务区自2001年12月开通运营以来，日常用水有着水质差、不稳定的问题，为彻底解决此项难题，广通公司在今年2月实施自来水供水工程，克服地方村组阻工等重重困难，于4月完工，让朱亭服务区告别黄泥水接入自来水。此外，广通公司还先后为羊楼司、茅岩河服务区接入自来水，为服务区解决“喝水难”问题。
不仅如此，为打击“油耗子”，保障货车司机合法权益，广通公司推出“油品盗损先行垫付”机制；针对货车司机中的夫妻档司机，在重点线路布局了十对司机之家，可免费洗衣、洗澡等；针对物流公司的职业司机，开展“油非互动促销”，可自选牙膏、牙刷、米油等生活物资；凤凰服务区加油员勇救5名司乘人员、平江服务区工作人员从大火中挽救司机生命……贴心的服务，英勇的行为，迎来了广大司乘的一封封感谢信、一面面锦旗、一条条赞赏，充分展示了广通公司“以人为本”的工作理念，也成为“广通”人坚毅前行的力量。
▲服务区工作人员帮助司乘挽救损失。
如果说服务公众出行体现了广通公司作为企业所承担的职责，那么积极响应社会需求则彰显了该公司发挥国企社会责任作用，助力服务新发展格局的价值追求。
“‘服务高速出行，创造美好生活’的企业文化内核是我们发展的源动力。我们始终围绕守护公众出行、构建国有企业‘顶梁柱’的作用贡献积极力量。”广通公司相关负责人表示，为促进绿色低碳发展，公司对服务区污水处理设备进行全面升级改造，并建设智能化、集生化、一体化污水处理设备，逐步构建资源节约型、环境友好型企业。
据悉，广通公司还通过减免租金等方式，帮助服务区商户主体稳经营、强信心、释活力。2023年累计减免46家经营单位，减免租金2942.0202万元。
发展向好品牌向新
“坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性。”在供给侧结构性改革和内循环的双重战略引导下，广通公司积极探索全新的品牌立意和形象，建设完善开放的供应链平台，在提供基础服务层面上，更注重公众外出需求及经营模式的创新。
▲平江服务区改造前。
建设一批主题化、特色化、体验化的服务区。广通公司将服务区改造与当地自然、人文资源联动融合，集中改造的53对服务区，在平均每对服务区改造投入不到200万的预算下，先后打造“红色沃土”平江服务区、“朱亭时刻”朱亭服务区、“七彩福地”苏仙服务区、“湘见沱江 心泊凤凰”凤凰服务区等12对特色服务区。今年，平江服务区成为“中国服务区35周年必打卡35个服务区”之一。
▲平江服务区改造后。
改变以往整体招商模式，推行分档口招商，实现专业化、市场化经营。广通公司对京港澳、沪昆等整体承包商户予以清场，实施分档口、分业态直接招商，2020年以来，先后成交项目104个。随着火宫殿、蒸浏记、刘长和、肯德基等本土、国际品牌以及驻地农特产品入驻所辖服务区，品牌化经营“关键变量”正转化为广通公司高质量发展的“最大增量”。从变量到增量，广通品牌也在实施供给侧结构性改革和增强内循环的发展逻辑中不断擦亮，闪闪发光。
“创国资品牌、立服务标杆”，广通公司将始终围绕人民出行需求不懈创新，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，继续谋划和推动国企改革，坚持价值创造，服务为本，坚定地成为人民信赖、员工幸福、社会期待的一流高速服务平台。
