湖南日报·华声在线通讯员 曹舞凡 肖恋晴
“对我们来说，他是有想法，有魄力，有担当的带头人，总是想在我们前头，做在我们前面。”湖南高速集团娄底分公司涟源中心站“双品牌一体化”建设如火如荼，团队成员在站长王科的感染下干劲十足。
▲涟源中心站召开品牌建设策划会。
一个月能做什么？心里装着“半杯水”的王科，在短短一个月内，跑了五趟涟源市杨家滩湘军发源地，开了三场深夜策划会，为司乘和员工办了多件实事。
为什么说他心里装着“半杯水”？“品牌建设要有‘半杯水’心态，多走出去调研，多向群众学习。向群众‘取经’装满另外‘半杯水’，才能有新思路和新办法。”这是王科跟同事们分享的体会。
自涟源中心站成为湖南高速集团确定的“6+1”“双品牌一体化”建设站点以来，王科给了自己更多压力：“品牌建设，常论常新，涟源中心站打造的‘家文化’虽然有了一些文化沉淀，但要做得更好，还有很长的路要走。”
“除了收费，我们还能干什么？”收费员普遍面临着职业发展通道狭窄等问题，在娄底分公司品牌研讨会上，一位员工的疑问引发思考。在国家加快建设交通强国、湖南高速集团加快改革转型的当下，收费站作为高速公路的“神经末梢”，除了开展收费业务、收费稽查等运营工作，还承担着地域连接的职责，更是对外服务的窗口。将满足“人民对美好出行的需求”和收费站收费转型、服务转型结合起来，也许是破解难题的有效路径。带着这些思考，这位在高速公路从业24年的老站长开始了“解题”之路。
▲王科带领员工探访湘军发源地。
“涟源人文荟萃、景色秀丽，我们是否可以因地制宜将路域文化和地域文化相融合来延伸服务？”“窝在办公室一团麻，走出去才可能有好办法。”王科三次组织员工前往涟源市杨家滩湘军发源地实地调研，通过与湘军文化研究所深入对接学习，由点及面、由浅入深地了解先辈留下的宝贵文化遗产。故居院内的雕饰、彩绘处处体现着民俗民风和传统文化，处处凸显着湘军留下的风骨与精神。湘军文化虽名扬全国，但这里近两年游客并不多。当地政府希望通过宣传湘军文化、打造特色小镇复苏文旅。王科觉得，如果能为地方擦亮窗口和名片，站部的“家文化”也就能从“小家”变成“大家”了。
挖掘文化底蕴加速了王科想要打造“城市会客厅”的想法：“我们能不能在收费站区与外广场建立一个链接点，让城市文化、景区旅游资源在收费站区有更多呈现？”“我们也可以通过优化服务形式从而吸引更多的游客，助力地方经济。”一场场深夜策划会开下来，涟源中心站的“双品牌一体化”建设思路愈加明晰，员工们也跃跃欲试。
想不如干。寻合作、争支持，王科连日走访当地政府相关职能部门、旅游景点，申请将宣传地域旅游文化纳入到分公司的公益服务活动“路警媒”联合直播主题中。线下线上齐发力，让“站门”变“城门”的这个想法一步步走深走实。
“很多事情，做了不一定马上有结果，但坚持下去一定会有新的希望。”对外创新服务方法，对内激发内在动能。不论是主动走出去学习找思路，还是联合分公司开展活动都是为品牌创建积蓄力量，为主业赋能。这种主动想问题、不“等靠要”的思想感染着团队的每一个人。
▲涟源中心站优化站区环境。
五一小长假即将来临，王科带领职工主动修护边坡、水沟为司乘提供更安全舒适的出行环境；在站部水源污染严重时带领员工清理蓄水池、热水器，为职工提供舒适的生活环境；在ETC发行遇到“瓶颈”时，王科立即组织员工总结经验、思考对策，最终大家主动申领任务，加大推广力度，超额完成每周任务。
“你们尽管放手去做，别的问题交给我。”王科的实干感染着身边人，为员工兜底的责任感给涟源中心站整个团队带来更多的勇气和冲劲。
也许，脚下沾着多少泥土，心中才会沉淀多少真情。面对司乘人员需求不断变化、员工成长路径急需拓宽等问题，王科一直在想办法、踏实干的路上走着。他希望内生的动力让文化越走越远，也希望内生的动力让服务越来越优。在这个充满正能量的“带头人”身上，可以看到涟源中心站打造品牌站点、加速转型升级的决心、干劲和智慧。
