湖南日报·华声在线通讯员 张磊磊
2022年以来，湖南高速集团以“守·创”母文化为统领，深度挖掘各分子公司特色文化因子，大力推进母子文化建设，打造“一主多元，共生共荣”的文化生态圈。其中，常德分公司将“守·创”文化与地域文化深度融合，提炼“守创·德道”子文化体系，以文化聚人心，以文化促发展。
路，从脚下铺展，通达八方；路，向远方延伸，川流不息。高速路网，将我们与壮阔的祖国血脉相连；高速公路，让我们和奔腾的时代并驾齐驱。
▲G56杭瑞高速和G5513长张高速共线斗姆湖互通。
湖南北部，洞庭西滨。有着“川黔咽喉，云贵门户”美誉的常德，是湘西北重要交通枢纽。长张高速、杭瑞高速、常安高速等多条国家大动脉穿境而过，成为泛湘西北区域发展的“致富道路”。作为常德高速公路运营管理单位，湖南高速集团常德分公司以文化聚人心，以文化促发展，积极探索母子文化融合，在湖南高速集团“守·创”母文化指引下，衍生出“守创·德道”子文化。2022年，“守创·德道”文化获评“交通运输文化建设优秀文化品牌”，同时，常德分公司获得“交通运输文化建设优秀单位”荣誉称号。
挖掘基因、丰富内涵，承继文化之源
常德分公司秉承湖南高速集团“守·创”文化内涵，将“守正、守业、守责，创新、创效、创优”的关键要素植入常德高速的文化建设，并加以延伸和拓展，不断挖掘文化品牌的核心基因。在文化品牌的创建中，常德分公司融合了常德人自古以来坚守着的“常怀善德”“常德不离”地域文化精髓，并传承当地红色基因，创建了以“守恒常之德、创善德大道”为主旨的“守创·德道”文化品牌。
▲常德分公司品牌文化建设。
其中，“常作善成”意指常德高速人不仅常怀持之以恒、不断精进的决心，同时还有善思善为、善于成事的职业精神和工作能力。“德行大道”寓意常德高速人将始终以怀德、崇德、善德为操守，对外履行社会责任，提升服务质效，擦亮窗口形象，创建美好高速；对内优化管理机制，强化“三守三创”氛围，打造“善德善行”队伍，构筑“德道”美途。
守创为纲、德道为体，凝心文化之体
他山之石，可以攻玉。2022年，常德分公司党委书记率相关人员专程到江西高速学习“高速映山红”品牌建设先进经验，并将学习成果迅速转化为推动企业文化建设工作的实践思路。常德分公司聘请企业文化建设专业团队，广泛开展企业文化调研与座谈，凝练分公司全体职工的智慧力量，在承继“守·创”母文化理念体系的基础上，创建“德道”子文化行为理念体系和母文化核心价值观行动指南，系统构建文化体系。
▲常德高速养护管理人员专业化。
通过搭建由“3+5”的业务理念体系（收费服务理念、养护服务理念、救援服务理念）和管理理念体系（团队理念、学习理念、执行理念、人才理念、沟通理念）组成的品牌行为理念体系，锻造稳定强劲的员工队伍，2022年，常德分公司业务指标逆势上扬，车辆救援服务实现三个100%，高质量完成“国检”工作，如期顺利完成集团要求的路产养护一体化、养护管理人员专业化等各项改革改制任务。
特色打造、标杆引路，聚力文化之行
常德分公司以“标杆引路、全面推进、特色打造”为路径，落地实施“品牌服务与管理创新工作法”“品牌建设实施方案及验收标准”“品牌标杆示范实施方案”，通过理念文化核心驱动，激励文化内部赋能，管理创新高效执行，最终实现服务升级和品牌传播的辐射渗透。
“常作善成·德行大道”文化是常德分公司对“守·创”企业品格的个性化传承，是常德高速人坚守善德文化，怀德、崇德、善德，以德行成就人生大道，以服务温暖司乘，建设人民满意交通，铸畅安高速路、建美好幸福家、传和谐常高情的精神引领。
2022年，常德分公司将“守创·德道”文化与党建文化、安全文化、应急文化、廉政文化、园林文化、食堂文化等“多化融合”，打造“墙文化”“廊文化”“院文化”。在文化建设过程中，分公司融合高速文化与地域特色，将花岩溪收费站、常德西收费站作为“守·创”文化的落地点和“德道”运营品牌的延伸点。其中，花岩溪收费站以“聚”（聚人、聚心、聚能）文化为特色，建立品牌创新工作室、文化品牌墙、员工关怀文化墙，以及团队激励加油站等，采取“三形象升级（收费形象、服务形象、站区形象）”，打造团队文化，让司乘感受“家”一般的体验。
▲花岩溪收费站工作团队。
服务转型、管理创新，实效文化之果
为了让“守创·德道”文化生根、发芽、开花、结果，常德分公司高标准规范日常运营管理，开发近60个服务转型升级、管理创新创效工作法，以点为突破、多点开花的工作法体系带来服务转型升级和管理创新创效，并以此为基准点，不断优化新增工作法，从而达到服务品质和管理效率双提升。分公司还编印了企业文化品牌手册，层层推进企业文化建设进程，让“守·创”子文化落地生根，根植于每一位职工心中，让它成为凝聚企业人心与支撑企业发展的强大助力和精神力量。
▲常德分公司编印了企业文化品牌手册。
彰显文化，践行优质服务理念。为推动文化与业务深度融合，分公司根据员工喜好，结合实际情况，设计本单位企业文化仪式，如定期开展特色党建、团建活动，成立各类兴趣小组和工作提质创新小组等，营造和美、向上的企业文化氛围。通过构建“文化+E站+驿站”模式，常德高速大力弘扬“路灯”精神，并延伸服务理念，打造“悦享E站”，在融合发展中取得“1+1+1>3”的聚变效应，以司乘看得见、摸得到的方式擦亮文化“名片”，让司乘人员感受“畅享德道”的温暖。
走过万物生长，跨越山川河流，从脚下出发，向远方迈进。常德高速人必将以党的二十大精神为指引，不断夯实品牌定力，强化品牌实力，激发品牌活力，持续建设好人民满意交通。行程万里，不忘初心，笃行不怠，踔厉前行！
