聂善文
2021年，湖南高速集团“守·创”文化理念正式发布。“守”源自守正，“守正”一词出自成语：守正不桡，最早见于《汉书·刘向传》：“君子独处守正，不桡众枉。”“创”本是动词，随着农耕文化的发展，“创”就变成了劳作的一种动作，创的左上头首部是一个形象的农民戴着帽子，下面是他躬着腰劳动，右边是他的农具，表示正头顶烈日，在田间劳作，形象地寓意了“创”的白手起家和艰难之道。“守·创”文化理念正是来源于中国传统文化持中守正、革故鼎新的辩证思想，根植于经世致用、敢为人先的湖湘文化精髓，契合于湖南高速集团开拓进取、破旧立新的改革发展历程。
▲株洲分公司本部办公大楼。
湖南高速集团株洲分公司“坐守”湖南高速公路“东大门”，是集团公司“守·创”文化的勇毅先行者和坚定践行者。株洲分公司驻地前身为莲易管理处，莲易高速公路是湖南省第一条高等级公路，成功的运营管理经验在这里培育、生根发芽，发扬传播，是全省高速公路运营管理的重要发源地。株洲分公司始终发扬运营管理发源地敢为人先的精神，坚持在守中干、在创中谋，坚定走好现代化企业发展之路，跑出株洲高速公路高质量发展“加速度”。
红色文化铸魂，展现国有企业精气神
全球第一CEO杰克·韦尔奇说过：“如果想让列车速度再快10公里，只需要加一加马力；而要使列车速度增加一倍，你就必须更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但是如果没有文化上的改变，就无法维持高速的发展。”支撑企业高速发展的“铁轨”或者说企业精神的脊梁，就是企业文化。
▲株洲分公司第一届党员大会。
国有企业与非国有企业相比，除了企业属性不同，还有企业文化的不同。其最核心的一句话就是，国企姓党，不姓私。作为国企“新兵”，株洲分公司始终把加强党的领导和完善公司治理统一起来。2021年，株洲分公司成功召开第一次党员大会，圆满完成换届选举；严格落实“第一议题制度”，深化党建融合，积极推进国有企业党建30项重点任务落实，29个基层党支部“五化”建设全面达标完成，确保了党的绝对领导；以庆祝建党100周年、党史学习教育为契机，开展“沿着株洲高速学党史”主题宣传活动，举办“我心永向党 建功新时代”文艺汇演，打造“红色政权 星火燎原”茶陵收费站红色文化站点等，筑牢国有企业的“根“与“魂”，展现国有企业的“精气神”。
品牌文化赋能，持续推动高质量发展
品牌文化是一个企业在经营运行中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是传统文化以及企业个性形象的总和。好的企业品牌文化，可以增强企业核心竞争力，推动企业长远高质量发展。株洲分公司坚持践行“和美畅安、行稳致远”的核心价值观，扛实“共享高速、共建美好”的企业使命，聚焦“高速出行综合服务商”职责，持续做好“人、车、路”的品牌文化输出，树牢“心有大者、路畅人安”的良好形象。
▲“红色政权 星火燎原”茶陵中心收费站。
不断提高文明优质服务水平，提升株洲高速公路知名度。狠抓常态化优质服务不松懈，加强对收费员工、路管员的管理，定期开展集中封闭集训、技能劳动竞赛和“文明之星”评比，适时开展志愿者服务活动，从思想、体能到业务知识进行转变提升；持续做好服务区的管理，推行分公司领导挂牌分片包干、路管员24小时驻守制度，以服务区暗访工作为抓手奖优罚劣，推动服务区“厕所革命”和“微改造”，开展“一区一特色”创建活动，不断提升为司乘服务的良好窗口形象。
▲株洲高速公路朱亭服务区。
致力提供畅安便捷的通行环境，提升株洲高速公路满意度。以发展的思路抓安全，以安全的理念促发展，不断推进隧道提质改造，优化道路安全设施，坚持养护路产联合巡查，加强安全从业人员管理培训和应急处突能力建设，不断优化改善道路畅安便捷通行环境；同时整合资源集中监控，提高路径车牌识别率，大力推广发行ETC智能服务和完善手机不停车支付系统，有效疏堵保畅，加快向“智慧高速”迈进。2021年株洲分公司未发生一起安全生产责任事故和较长时间车辆拥堵事件，顺利通过了安全生产一级达标验收。
▲身着民族服饰的收费员“化身”网红做好引车上路宣传。
做好路域结合文章，提升株洲高速公路体验感。作为企业，如果把高速公路作为一项产品，在产品的体验上让司乘人员感受到“走一条高速、赏一方美景、享一次旅行、乐一番回味”的效果，这或许也正是“高速出行综合服务商”定位和目标。株洲分公司加快管理模式转变，找准企业发展新定位，不断探索运营管理新模式和新途径，利用抖音等新媒介和株洲高速微信公众号，介绍沿线风土人情、美食小吃、“网红打卡点”，积极开展引车上路，拉动“流量经济”，如建宁服务区开设的“免费澡堂”、朱亭服务的“自助小火锅”等，深受广大司乘人员好评。2021年株洲分公司圆满完成全年通行费任务，全年无有效投诉。
精英文化树人，坚定走好现代化企业发展之路
企业的发展归根结底是人才的竞争。没有人才优势，就不可能有创新优势、科技优势、产业优势。株洲分公司持续深化“三项制度改革”，打破“铁饭碗”“铁交椅”，推动“全员入市”和“末等调整、不胜任退出”，激起人才队伍“一池春水”，增强企业发展活力。
▲组织青年人才开展重大节日庆祝活动。
磨炼精兵。加强人才梯队建设，推进“人才强企三年行动计划”，建立完善人才信息库，动态掌握各类人才工作表现情况，引导树立良好的职业规划，推动在岗位上历练、在历练中成才。同时拓宽选人用人视野，让专业的人、干专业的事，打通专业技术人才和管理人才的发展通道，提高岗位选任的专业匹配度，对在大战大考中表现突出的员工优先提拔使用。
锻炼精英。加强干部日常考核管理，以实干论英雄，凭业绩比实力，坚决反对不在乎、装样子，绝不允许“躺平”“内卷”，让有能者有位、吃苦者吃香、实干者实惠。严格落实“三个区分开来”，打破“洗碗效应”，建立容错纠错机制，鼓励担当作为、真抓实干，形成同路同心、干事创业的良好氛围。
▲党员干部全力抗冰保畅。
知常明变者赢，守正创新者进。进入新时代，企业的高质量发展离不开企业文化建设，株洲分公司将紧盯跻身全省运营管理第一方阵的目标，在守中干、在创中谋，坚定走好现代化企业发展之路，勇当现代化新湖南开路先锋和湖南高速集团改革发展的排头兵，为湖南高速集团决胜改革转型贡献新的株洲高速力量。
（作者系湖南高速集团株洲分公司党委书记、总经理）
